Retours et échanges

Rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception du colis, pour exercer votre droit de rétractation, selon l'article L221-18 du Code de la consommation, si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les articles ne peuvent être retournés à Perles & Fusion sans le consentement écrit préalable de Perles & Fusion et sont soumis à des frais de retour, qui resteront à votre charge.

Retours et échanges

Les retours et échanges sont acceptés sous 14 jours après la livraison.

Les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Pour tout article retourné ne se trouvant pas dans son état d'origine, toute perte de valeur sera à votre charge.

Les articles ne peuvent être retournés à Perles & Fusion sans le consentement écrit préalable de Perles & Fusion et sont soumis à des frais de retour, qui resteront à votre charge.

Les conditions de retours et échanges ne sont pas valables pour les commandes de créations personnalisées.

L'acheminement du colis retourné est pris en charge par la Poste. En cas de perte ou détériorations du colis, et de son contenu, Perles & Fusion ne pourra pas procéder au remboursement de la commande. Vous devrez déposer une réclamation auprès du transporteur.

En cas d'échange, comme pour tout retour, les frais d'envoi du nouvel article seront à votre charge.

Toute demande de retour ou échange d'un article devra être adressée à Perles & Fusion via la page contact ci-dessous ou par mail : perlesetfusion@live.fr, et comporter les informations suivantes:

Votre nom et prénom :

Adresse de livraison :

Numéro de la commande :

Date de réception de la commande :

Motif de la rétractation :

Commentaire supplémentaire si souhaité :

Les échanges de créations ne sont pas acceptées si elles ne présentent pas la même valeur d'achat. Si un article ne correspond pas à vos attentes, il vous faudra effectuer une demande de retour.

Si votre demande de retour est acceptée, Perles & Fusion vous en informera par mail.

A réception de l'article retourné et après vérification, Perles & Fusion vous informera par mail de l'acceptation ou du refus de remboursement.

S'il est accepté, vous recevrez votre remboursement via le moyen de paiement utilisé initialement, sous un délai de quelques jours.

Si votre remboursement tarde à arriver, vérifiez d'abord votre compte bancaire, et si nécessaire, contactez directement votre banque. Un délai de traitement bancaire peut survenir lorsqu'il s'agit d'un remboursement.

Si malgré tout, vous ne recevez toujours pas votre remboursement, contactez Perles & Fusion par mail: perlesetfusion@live.fr.